Mavimpo es un Call Center que puede soportar la actividad de 120 Asesores concurrentes. En Mavimpo S.A se levantó de cero su infraestructura tecnológica, que incluye cableado, WiFi inteligente, servicios telemáticos, redes administrables y agregamos una capa de seguridad, de esta menra se gestionan recursos de una manera más óptima.
Mavimpo también incorpora la modalidad de Teletrabajo haciendo que sus asesores puedan trabajar desde sus hogares.
El reto consistía en renovar absolutamente la parte logica y tangible de la empresa sin que impacte al cliente y en su operación.
Se invirtió en una sólida infraestructura que soporte a todos los asesores y equipos de la organización y se reorganizó todo, incluyendo cableado y traslado de equipos hacia una nueva habitación adecuada para el alojamiento de equipos tecnológicos.
Se agregaron Servicios, se crearon redes administrables, Redes WiFi, seguridad perimetral, se agregó redundancia en proveedores y en enlaces y se levantó una infraestructura virtual que tiene todos los servicios que necesita el call center para funcionar.
Operación bajo altos estándares sin interrupciones del servicio que permiten que Mavimpo opere de manera correcta. Los cambios lograron posible que de acuerdo al perfil del personal tengan los accesos correctos tanto a las plataformas internas como a las externas. También se pasó de lo físico a virtual logrando una reducción de equipos y con esto menos puntos de fallo y una mejor respuesta.
”Gracias a Soltel, logramos que nuestro negocio funcione a lo que es hoy en día. Toda nuestra infraestructura tecnológica opera correctamente desde el 2020 tanto local como remotamente..”